Politica de retur

La www.lustre-led.ro, ne dorim sa fiti complet multumiti de achizitiile facute. Daca, din orice motiv, nu sunteti satisfacut de produsul primit, puteti opta pentru returnarea acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii.

Cum Returnati un Produs

1. Notificare Preliminara: Pentru a initia procesul de retur, va rugam sa completati formularul de retur. Este necesar sa furnizati numele, adresa, numarul comenzii, si motivul returului.

2. Trimiterea Coletului: Produsul trebuie trimis inapoi la adresa noastra ARTIAS ONLINE DISTRIBUTION, Bd. Bucurestii Noi, nr. 128, sector 1, Bucuresti, 0757519826, in aceeasi stare in care a fost primit, neutilizat si in ambalajul original. Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de catre client.

3. Inspectia Produsului: La primirea produsului, acesta va fi inspectat pentru a verifica daca se afla in starea initiala. Produsele care sunt deteriorate, folosite sau fara ambalajul original nu sunt eligibile pentru retur.

4. Rambursarea sau Inlocuirea: Daca produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site, ne asumam intreaga responsabilitate si vom suporta costurile de retur. In aceste situatii, puteti opta pentru inlocuirea produsului fara costuri suplimentare sau pentru rambursarea completa, care va include si cheltuielile de livrare initiala. Dupa acceptarea returului, suma platita pentru produs va fi rambursata in contul dvs. bancar in termen de maxim 14 zile lucratoare.

Pentru mai multe informatii despre politica de retur sau orice alte nelamuriri, va stam la dispozitie cu placere la retur@lustre-led.ro.